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Retours et échanges

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Kandiwax SARL dans un délais de 3 jours ouvrés après la réception de l'article par le client - suivant la procédure ci-dessous. Kandiwax SARL se réserve le droit de reprendre l'article, l’échanger ou le rembourser.

Pour retourner un article, le client doit au préalable contacter le service clients de la société Kandiwax SARL pour obtenir un numéro de retour. Il peut le faire par e-mail  en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.

Une fois, le numéro de retour obtenu, le client enverra le colis concerné à l'adresse suivante :
KANDIWAX SARL
A l'attention du service clients
17 rue Henri Monnier
75009 Paris

La société Kandiwax SARL n’acceptera aucun colis de retour s’il n’est pas accompagné d’un numéro de retour, elle n'acceptera pas non plus les colis adressés en port dû.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Lire nos conditions générales de vente : cliquez ici